川流字幕subruu 隱私權政策

更新日期：2026-09-19

本政策適用於川流字幕subruu 瀏覽器插件、subruu.com 官網、會員與客服服務。隱私聯絡信箱：plumyriver@kaikongtalk.com。

字幕、音訊與影片資訊

你主動開始字幕後，插件會處理你選取分頁的音訊，並讀取字幕同步所需的影片網址、標題、語言、播放位置及播放器資訊。音訊與辨識／翻譯文字依所選引擎送至川流字幕後端或受託語音辨識與翻譯服務，用於產生字幕、情境校正與同步。網路重試與結果恢復可能短期保存加密辨識／翻譯結果；不能將本服務理解為完全不保存文字。

鏡像觀看使用的影片畫面在瀏覽器內處理；字幕服務處理的是音訊與文字，不將鏡像畫面傳送到我們的雲端作影片儲存。預取與同步播放會向原影片網站請求播放清單或媒體片段。停止字幕會停止新的擷取；已送出的請求可能完成處理、結算或紀錄寫入。

聊天翻譯、回覆及情境搜尋

當你使用聊天翻譯、回覆翻譯或情境搜尋時，會處理相關聊天訊息、可見作者資訊、你輸入的文字、提示、影片標題／網址及必要上下文，並將所需內容提供給翻譯、搜尋或模型服務。請勿提交不希望相關處理服務接收的機密內容。

字幕快取與診斷

共享字幕快取會保存影片識別、原文、翻譯、時間軸與品質驗證資料，供觀看同一影片的其他使用者重用。在提供「資料與隱私」設定的版本中，共享快取為選用項目，預設關閉；請只在你願意分享該影片字幕時開啟。關閉仍可產生新字幕，可能使用更多額度。同一播放工作階段的本機暫存與雲端共享快取不同。

服務紀錄包含版本、工作階段識別、用量、耗時、錯誤代碼及播放／字幕同步事件，用於維持服務、核帳和排錯。提供「資料與隱私」設定的版本，只有在你開啟「提供內容協助除錯」時，才在插件診斷中加入字幕／聊天文字片段與影片資訊，並允許客服為排查字幕問題檢視這些內容。關閉對應選項後，停止該類新的內容診斷或共享出版；重新開啟共享快取於下次開始字幕生效。

未提供上述選項的舊版手動安裝插件，可能自動使用共享快取並回報有限文字片段。你可以停止使用該版插件，並透過本頁聯絡方式要求刪除或取得版本協助。變更選擇或移除插件不會自動刪除已傳送的伺服器紀錄。

帳號、額度、付款與獎勵

會員登入會處理 Firebase UID、Email、顯示名稱、驗證狀態與登入憑證；登入狀態與偏好保存在瀏覽器插件儲存空間。免登入試用會建立匿名識別，使用安裝金鑰與網路 IP 的 HMAC 雜湊防止重複領取；此防重複領取資料不保存原始安裝金鑰或原始 IP，但基礎設施的安全存取紀錄可能包含連線資訊。

我們保存額度、用量、通行證、訂單、付款狀態、客服調整、登入／簽到天數及獎勵帳目，供履行方案、防止重複扣款與客服查帳。金流由綠界 ECPay 等付款服務處理；我們接收訂單和交易結果，不在插件內收集完整信用卡卡號或安全碼。

推薦功能保存推薦碼、推薦雙方識別及必要 Email、分期獎勵進度、符合資格的購買額度與回饋入帳紀錄。推薦獎勵不會減少被推薦人購買的額度；實際獎勵規則以當時會員頁及活動說明為準。

客服訊息與附件

你主動傳送的客服對話、照片、影片及其他附件會保存供客服回覆與處理問題。會員只能存取自己的對話，客服人員透過受控後台處理服務。請勿在客服附件中傳送密碼、登入權杖、完整信用卡資訊或不必要的證件。

服務提供者與安全

服務依功能使用 Google Cloud／Firebase 的身分驗證、運算及資料儲存，SaladCloud 上的受託模型服務，以及 OpenAI、ElevenLabs 或 XPluse 等模型／API 處理服務；付款使用綠界 ECPay。各處理服務只應接收該項功能需要的資料。音訊或文字可能跨境處理，其保存方式亦受實際供應服務條款約束。

雲端連線使用 HTTPS／WSS，後端服務憑證保存在受控伺服器或 Secret Manager。插件依功能使用登入憑證或短效處理票券。若你主動選用同一台電腦的本機引擎，相關音訊可在本機處理，但雲端翻譯與帳務仍依所用功能傳送必要資料。

保存與刪除

登入資料可透過登出清除；瀏覽器偏好保留至清除插件資料或移除插件。工作階段的音訊緩衝用於即時處理，並非提供音訊歷史保存功能。短期結果依重試／恢復期限失效並由維護程序清理；診斷紀錄依排錯與安全需要清理。共享字幕快取保留供相同影片重用，直到被替換、清除或依可核實的請求處理。帳號、客服及帳務資料依提供服務、處理爭議、防止濫用與依法保存的需要保留。

如要查詢、更正或刪除資料，請寄信至 plumyriver@kaikongtalk.com，或使用官網客服聊天室。會員請提供登入 Email；匿名使用者可提供插件顯示的識別資料、版本及大約使用時間。我們可能要求合理的身分核對，不會要求你的密碼。請說明要處理帳號、客服附件、診斷或特定影片快取；依法或為處理未結清款項、爭議及防止詐欺所需的紀錄，可能無法立即刪除。

網站分析與 Cookie

在你同意後，官網使用 Google Analytics 4 統計頁面瀏覽、捲動、展示與教學影片互動、插件下載、註冊／登入、開始付款及已確認的購買。分析是選用的；選擇「僅必要」不影響帳號、字幕或付款。你可透過「分析 Cookie 設定」更改選擇，選擇在目前瀏覽器記住最多 180 天。

分析代碼僅在允許後載入。我們移除回報網址查詢參數、未認可的頁內片段與來源網址路徑，不將 Email、帳號 UID、表單內容、音訊、字幕、登入憑證或原始訂單編號作為分析事件參數；購買識別使用單向雜湊。Google Analytics 可能處理 Cookie、裝置／瀏覽器資訊與概略地區；本整合關閉 Google Signals 與廣告個人化。分析資料不作為帳務依據。

有限用途承諾

川流字幕subruu 對透過 Chrome 插件權限取得的使用者資料之使用與轉移，遵守 Chrome Web Store 使用者資料政策，包括 Limited Use（有限用途）要求。資料僅用於提供或改善明確說明的字幕、觀看及相關功能；我們不出售資料，不用字幕或瀏覽資料建立個人廣告檔案，也不提供給資料仲介。

資料僅在提供所述功能所需的受託處理、你明確同意的用途、法定義務或必要安全處理等允許情況下轉移。人員不任意閱讀使用者內容；僅在你針對特定內容同意或主動提交客服、必要安全／法定處理，或政策允許的匿名彙總等情況下存取。